På alle arbejdspladser opstår der uoverensstemmelser og konflikter. Trivsel og motivation blandt både ledere og medarbejdere afhænger af evnen til løse op for disse udfordringer. Jo mere viden om det og jo flere redskaber vi har, jo nemmere kommer vi igennem konflikten. Og hvis vi ovenikøbet ser konflikten som en mulighed for ny viden og udvikling, kan den ende med at være en genvej til innovation og vækst.

 

Konflikter kan mødes med:       Frys – Flygt – eller Kæmp

 

• FRYS: Vi kan vælge at presse et låg ned over konflikten (og lade som om den ikke eksisterer)

• FLYGT: Vi kan vælge at ignorere, fortrænge, bagatellisere, ironisere eller joke hen over konflikten.

• KÆMP: Vi kan give tilbage med samme mønt, angribe, fornærme, såre, være aggressive eller udøve psykisk eller fysisk vold.

 

Eller man kan vælge en           KONSTRUKTIV TILGANG

 

Konfliktløsning: At erkende konflikten – konfrontere den – tage ansvar og bevare kontakten – forholde sig undersøgende og være tydelig for modparten.